介绍了社交媒体推广的优势，也介绍了比较时候企业进行社交媒体推广的网络平台，那下面我们来看看在进行社交媒体推过过程中需要都做些什么？要知道现在的社交媒体社交媒体已不仅仅是用户共享日常生活快照的渠道。这是想要提高品牌知名度并与购物者建立持久关系的企业的渠道。

    如果我们想要通过社交媒体来运营企业要清楚的是现在的社交媒体管理是一项全职工作而非简单的数据检测和内容发布了。如果我们选择了网络公司或者社交媒体代理服务商来帮我们进行社交媒体推广就需要知道社交媒体管理的内容有哪些了。本篇文章我们就来具体看看这些内容吧！

    首先我们要知道到底什么是社交媒体管理？简单理解就是在社交媒体管理中，网络公司或个人可以管理和监视我们的企业和品牌及其产品在社交媒体中的存在。公司希望通过社交媒体管理来提高品牌知名度和品牌忠诚度，并鼓励用户参与和转化。

    至于，社交媒体管理包括哪些内容？由于社交媒体管理的定义很笼统，因此很自然地想知道社交媒体管理机构在其管理服务中包括哪些内容，例如针对Facebook，Twitter和其他流行平台的内容。如果我们外包给了网络公司或者代理服务商，那么一般会进行下面的几项工作：

    第一，研究我们的目标受众

    调查我们的受众是社交媒体管理的核心部分。如果外包的网络公司不知道我们的受众群体是谁，那么制定社交媒体战略就变得充满挑战。知道我们的用户是谁，并且我们会知道在哪里可以在线找到他们。这是很关键，因为我们希望最大程度地投资于社交媒体管理。通过在他们的首选平台上定位受众群体，我们可以获得更大的投资回报率。当他们的社交媒体管理服务包括受众研究时，这些做法可确保他们投入市场营销预算和广告支出，以创建针对合适用户的内容和广告。投资社交媒体管理服务，我们可以期望我们的客户经理从一开始就询问我们的目标受众。在某些情况下，网络公司可能会在我们致电讨论他们的服务时主动询问我们的目标受众。

    第二，建立我们的社交媒体策略

    在我们的客户经理启动我们的社交媒体广告系列之前，他们需要制定我们的策略。在大多数情况下，由于Twitter，LinkedIn，Facebook和其他社交媒体平台的角色和用途不同，他们将专注于为每个平台制定策略。除了考虑我们的受众群体之外，他们还将研究以下因素：

    1、我们的目标：我们的企业想通过社交媒体完成什么？我们想在消费者中建立更多的品牌知名度还是在现有客户中建立品牌忠诚度？或者，我们还有想要实现的另一个目标吗？

    2、我们的行业：我们的行业的观众想知道什么？我们的公司是否可以填补内容空白，例如可以在社交媒体上分享的博客文章或指南？或者，我们是否可以在不同平台上与行业领导者建立联系？

    3、我们的品牌：我们品牌主题是什么？在共享论坛上与客户互动时，我们有一套标准或流程吗？或者，我们的品牌如何影响我们使用的颜色和媒体？

    第三，设计我们的社交媒体帐户

    只有26％的企业在其业务战略中使用社交媒体，因此如果我们需要在Instagram或Twitter等不同平台上创建或更新帐户，这是可以理解的。但是，至关重要的是，我们的社交媒体帐户与我们的品牌一致。因此，社交媒体管理服务还可以包括社交媒体设计。该服务专注于创建能够吸引我们的品牌并给用户留下深刻印象的专业图像。在大多数情况下，社交媒体设计将着重于我们帐户的静态图片，例如：

    1、我们的Twitter标头和背景

    2、我们的Facebook标头，图标和个人资料图片

    3、我们的Instagram个人资料图片

    一旦他们设计了我们的社交媒体帐户，并且我们已经批准了这些设计，我们的社交媒体运营人员就可以着手实现我们的营销目标，例如增加职位参与度或促进转化率等等。

    第四，开发我们的网络广告

    根据我们的业务目标和服务计划，我们的社交媒体经理将为我们的公司制定广告策略。如果我们想赢得更多真正的用户，并鼓励用户参与，那么社交媒体广告必不可少。从Snapchat到Facebook的平台在广告方式上各不相同。它们具有不同的广告类型和不同的目标。例如，Facebook提供了制作广告的选项，以提高品牌知名度，吸引潜在客户，增加商店访问次数等等。我们的社交媒体经理将查看的其他一些广告功能包括：用户、媒体、内容、号召性用语、每次点击费用、和更多这些都是影响广告成功的关键因素。我们可以使用引人注目的号召性用语来制作广告，但是如果将广告定位到错误的受众群体，则不会看到预期的结果。在启动广告系列之前，我们应该有机会查看并注销广告，如果与我们企业的定位不同，那么需要我们注销这则网络推广广告来减少不必要的成本支出。

    第五，建立我们的工作内容日历

    大多数社交媒体管理服务中包含的另一个可交付成果是每个社交媒体帐户的内容日历。该日历可为我们和我们的专业社交媒体管理团队提供参考。在工作内容日历中，我们可以查看社交媒体帐户的预定帖子。这些帖子可能包括公司公告和节假日信息，以及共享的内容，例如我们网站上的博客帖子或客户的图片。在发布这些帖子之前，我们的社交媒体经理可能会要求我们事先审核并批准所有内容。尽管这需要我们付出一些努力，但它可以保证唯一能上线的内容就是我们想要的内容。

    第六，创建特定于平台的内容

    社交媒体运营人员所做的不只是为我们的公司构建内容日历-他们还可以在其中创建内容。在某些情况下，他们可能会监督内容创建的各个方面，从开发主题到编写副本再到选择媒体。但是，为了创建最佳的内容，许多社交媒体运营人员将与图形设计师和撰稿人合作。结果是一段引起用户共鸣并实现公司目标的内容。如果我们的日历中包含来自第三方的内容，也许我们正在共享影响者的博客文章中提及我们的产品，那么我们的社交媒体经理将确保他们具有适当的链接和标题，可在我们的社交媒体帐户上共享。

    第七，回应我们的粉丝

    许多社交媒体管理服务所包含的日常职责是与我们的用户以及评论者进行交互。对于许多企业而言，这项服务非常宝贵，因为它直接影响品牌知名度和品牌忠诚度。作为此社交媒体推广服务的一部分，我们的社交媒体经理在与用户互动时将遵守我们的品牌和公司标准。他们还会回复留下负面评论的用户，例如关于不良体验的用户。对于社交媒体用户，我们公司与他们的互动表明我们很在意。在许多行业中，这将使我们的业务与竞争对手区分开。它甚至可以成为消费者的卖点，尤其是因为超过65％的人使用社交媒体提供客户服务。

    第八，扩大我们的社会影响力

    广告不是我们的社交媒体运营人员增加我们的用户和社交媒体存在的唯一途径。作为我们的社交媒体管理服务的一部分，我们的提供商可能会与我们所在行业的影响者和受信任的组织联系。这可能会导致这些人覆盖我们的公司，从而将我们与他们的用户联系起来。结果是增加了我们品牌的曝光率，并有机会赢得更多的用户和客户

    第九，监控社交媒体的工作

    社交媒体管理的关键部分是监控查阅我们的工作绩效。因此，我们的社交媒体运营人员团队将跟踪我们广告的效果以及创意内容，并与我们分享这些结果。当我们投资社交媒体管理服务时，至关重要的是，我们必须与一家不仅可以监控社交媒体帐户的效果而且可以在性能下降时做出反应的服务商合作。我们希望合作伙伴也制定一项改善低绩效的行动计划，而不是找一个借口。采用这种思维方式，我们将找到最适合我们业务的网络公司。这种伙伴关系可以带来更好的结果和更好的投资回报率。

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